Términos de servicio

Cláusulas de aviso

¡Bienvenido al servicio de sslTrus!

Estos Términos del servicio (el «Acuerdo») constituyen un contrato válido entre Shanghai Ruicheng Information Technology Co., Ltd. («Racent», «nosotros») y usted (el «Usuario») en relación con el uso del sitio web de sslTrus (ssltrus.com, racent.com y subsitios relacionados, el «Sitio web») y sus productos y servicios (los «Servicios»).

Le rogamos que lea atentamente y comprenda plenamente todas las cláusulas de este Acuerdo, en particular las cláusulas de limitación y exención de responsabilidad, las cláusulas de responsabilidad por incumplimiento y las cláusulas de resolución de disputas y ley aplicable. Dichas cláusulas pueden presentarse en negrita y/o subrayadas para llamar su atención.

Al marcar la casilla, hacer clic en confirmar/aceptar o manifestar de cualquier otra forma su aceptación de este Acuerdo, o al utilizar este servicio de cualquier manera, usted declara haber leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por este Acuerdo, el cual surtirá efectos legales entre usted y nosotros. Si no está de acuerdo con algún contenido de este Acuerdo, no continúe con las operaciones posteriores ni utilice este servicio.

El contenido de este Acuerdo también incluye los acuerdos relacionados, reglas de servicio, descripciones de productos y demás contenidos que podamos publicar continuamente sobre este servicio. Una vez publicados oficialmente, dichos contenidos pasarán a formar parte integrante e inseparable de este Acuerdo.

I. Definiciones

«Shanghai Ruicheng»:Se refiere a Shanghai Ruicheng Information Technology Co., Ltd., así como a sus empresas afiliadas y sucursales.

«sslTrus»:Se refiere a la marca propia de certificados SSL de Shanghai Ruicheng Information Technology Co., Ltd., que ofrece productos de certificados digitales como certificados SSL/TLS, certificados de firma de código, certificados de seguridad de correo electrónico y certificados de firma de documentos, así como servicios relacionados como gestión del ciclo de vida de certificados (CLM), certificado como servicio (CaaS), firma remota de código y soluciones PKI.

«Usuario» o «usted»:Se refiere a todas las entidades que utilizan este servicio, incluyendo, entre otros, individuos, equipos, empresas y organizaciones.

«Este servicio»:Se refiere a todos los productos y servicios que le mostramos y proporcionamos a través de este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Certificados SSL/TLS (DV, OV, EV y otros tipos)
• Certificados wildcard, certificados multidominio y certificados de dirección IP
• Certificados de firma de código, certificados de firma de documentos y certificados de seguridad de correo electrónico (S/MIME)
• Servicio de operaciones automatizadas de certificados (CLM)
• Certificado como servicio (CaaS)
• Servicio de firma remota de código
• Soluciones PKI (PKI en la nube, PKI local)
• Servicio de aceleración segura SiteSecure
• Servicio de certificación WHQL
• Así como servicios relacionados de soporte técnico y soporte de red

«Autoridad de certificación (CA)»:Se refiere a las autoridades de certificación digital acreditadas (Certificate Authority), incluyendo, entre otras, CA internacionales como DigiCert, GlobalSign, Sectigo y Entrust, así como CA nacionales conformes con la normativa.

«Datos empresariales»:Se refiere a los datos involucrados cuando usted utiliza este servicio para cargar, procesar, distribuir, etc., a través de nuestra tecnología.

II. Registro y gestión de cuentas

Registro de cuenta: Antes de utilizar este servicio, deberá completar el registro de cuenta siguiendo las instrucciones de este sitio web y proporcionar información veraz. Deberá asegurarse de que la información de usuario proporcionada sea verdadera, precisa y completa, sin declaraciones engañosas.

Verificación de identidad: Para utilizar determinados servicios (como la solicitud de certificados SSL, certificados de firma de código, etc.), deberá completar la verificación de identidad conforme a las leyes y regulaciones aplicables. La verificación de identidad incluye la autenticación personal y la autenticación empresarial; seleccione cuidadosamente el tipo de autenticación según su situación real.

Seguridad de la cuenta: Usted será responsable de la seguridad de su nombre de cuenta, contraseña y todas las operaciones realizadas dentro de su cuenta. No podrá transferir, regalar, prestar ni permitir que otros utilicen su cuenta de ninguna forma. Las pérdidas y consecuencias derivadas del uso no autorizado de su cuenta o la divulgación de información debido a una custodia inadecuada serán asumidas por usted.

Actualización de información: Cuando su información de cuenta cambie, deberá actualizarla oportunamente. Si su información es inexacta, falsa o no cumple con los requisitos legales, nos reservamos el derecho de notificarle para que la corrija en un plazo determinado o de suspender el servicio.

III. Contenido del servicio y normas de uso

(1) Contenido del servicio

Servicio de certificados digitales: En colaboración con reconocidas autoridades de certificación nacionales e internacionales, ofrecemos en esta plataforma servicios de solicitud, emisión, despliegue y gestión de todo tipo de certificados digitales. Puede adquirir directamente a través de este sitio web el tipo de certificado digital que necesite y completar la instalación y configuración siguiendo las instrucciones.

Servicio de operaciones automatizadas de certificados: Le proporcionamos servicios de operaciones automatizadas como la gestión del ciclo de vida de certificados (CLM) y certificado como servicio (CaaS), incluyendo el descubrimiento automático, la solicitud, el despliegue, la renovación y la monitorización de certificados.

Servicios de seguridad: Le proporcionamos servicios relacionados con la seguridad, como el servicio de aceleración de seguridad SiteSecure, el servicio de certificación WHQL y la firma remota de código.

(2) Normas de uso

Usted garantiza que todas sus actividades en el uso de este servicio cumplen con las leyes y regulaciones nacionales, son legítimas y veraces, y no infringen los derechos e intereses legítimos de terceros.

No podrá utilizar este servicio para realizar actividades ilegales o irregulares, incluyendo, entre otras:

• Publicar o difundir información ilegal, o realizar ciberataques, intrusiones y otras actividades similares
• Utilizar los servicios de certificados para realizar fraudes, phishing, suplantación de identidad u otras actividades ilegales
• Solicitar certificados utilizando dominios, direcciones IP o información de identidad de terceros sin autorización
• Cualquier otra conducta que viole las leyes y regulaciones o las disposiciones de este Acuerdo

Su uso de los certificados digitales debe cumplir con las leyes y regulaciones chinas pertinentes, este Acuerdo y las declaraciones de prácticas de certificados (CPS) de las autoridades de certificación, y usted será responsable de su uso de los certificados digitales. Cuando un certificado caduque o sea revocado, deberá dejar de utilizar inmediatamente todas las claves privadas correspondientes a la clave pública del certificado.

Deberá custodiar adecuadamente las claves privadas de sus certificados. Las pérdidas y consecuencias derivadas de la divulgación o el uso no autorizado de las claves privadas debido a una custodia inadecuada serán asumidas por usted.

No podrá realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de este servicio.

IV. Tarifas de servicio y pago

Estándar de tarifas: Publicaremos en este sitio web la información sobre el modelo de facturación, el sistema de precios y demás detalles de este servicio. Las reglas de facturación específicas se regirán por el modelo y estándar vigentes publicados en las páginas de este sitio web.

Método de pago: Podrá elegir el modelo de servicio de prepago o pospago según las indicaciones de la página. Las reglas específicas de cobro se regirán por lo mostrado en las páginas de este sitio web.

Entrada en vigor del servicio: Después de completar el pago, deberá seguir las instrucciones de este sitio web para completar la información requerida y enviarla a revisión antes de que comencemos a prestarle el servicio. El período de validez del certificado digital se calculará desde la fecha de aprobación de la revisión y emisión del certificado. Si no completa la información y la envío a revisión según lo requerido, lo que resulta en el rechazo de la revisión del certificado, este Acuerdo de servicio y los pedidos relacionados quedarán sin efecto.

Renovación: Si ambas partes desean continuar la colaboración tras el vencimiento del certificado, deberá pagar la tarifa de renovación antes de la finalización del período de servicio para que este pueda continuar. Si en el momento de la renovación hemos ajustado el sistema de productos, los nombres o los precios, ambas partes acuerdan cumplir con el nuevo sistema de productos, nombres o precios vigentes en ese momento.

Gestión de pagos atrasados: Nos reservamos el derecho de no proporcionarle el servicio y/o soporte técnico, o de finalizar el servicio y/o soporte técnico, hasta que haya pagado la totalidad de las tarifas acordadas, así como el derecho de emprender acciones legales por los pagos atrasados.

Ajuste de precios: Usted comprende y acepta que tenemos derecho a ajustar periódicamente el sistema de productos, los nombres o precios y el modelo de facturación de este servicio según las condiciones operativas. Haremos esfuerzos razonables para notificarle con antelación mediante anuncios en el sitio web oficial, notificaciones internas u otros medios.

Actividades promocionales: Tenemos derecho a lanzar actividades promocionales periódicamente según las necesidades de promoción de nuestro negocio. Usted comprende que todos los servicios gratuitos o actividades promocionales constituyen un beneficio especial único otorgado por nosotros además del precio normal del servicio, y no podrán canjearse por efectivo ni deducirse del precio del servicio.

V. Sus derechos y obligaciones

• Tras realizar correctamente un pedido de servicio, usted tendrá derecho a exigir que le proporcionemos el servicio de acuerdo con este Acuerdo y las descripciones de servicio, especificaciones técnicas y demás contenidos mostrados en las páginas pertinentes de este sitio web.
• Deberá pagar las tarifas de servicio correspondientes según las indicaciones de las páginas de este sitio web y las disposiciones de este Acuerdo.
• Usted será responsable de la integridad y confidencialidad de los datos empresariales almacenados en nuestra plataforma, así como de las contraseñas y claves de acceso para gestionar los diversos productos y servicios.
• Deberá conservar los registros de acceso de su sitio web y otra información relacionada conforme a las disposiciones de la Ley de Ciberseguridad, las Medidas de Administración de Servicios de Información en Internet y demás leyes y regulaciones aplicables.
• Si utiliza las interfaces API o las herramientas de automatización que proporcionamos, deberá operar conforme a las especificaciones técnicas e instrucciones de uso pertinentes, y no podrá interferir ni dañar el funcionamiento normal del servicio de ninguna manera.
• Usted comprende y acepta que, debido a las limitaciones de la tecnología existente, los servicios que proporcionamos pueden presentar imperfecciones y no podemos garantizar que en todas las circunstancias se ejecuten correctamente o alcancen todos los resultados que usted espera.

VI. Nuestros derechos y obligaciones

• Garantizamos que tenemos los derechos legítimos para proporcionarle este servicio y que el servicio proporcionado no infringe los derechos e intereses legítimos de ningún tercero.
• Nos encargamos de actualizar, mantener y gestionar este servicio de manera oportuna, y de proporcionarle servicios de consulta y soporte técnico a través de atención telefónica, atención en línea y otros medios.
• Nos comprometemos a garantizar la estabilidad y continuidad del servicio que le proporcionamos. Si, por causas atribuibles a nosotros, el uso de este servicio debe finalizarse anticipadamente, cumpliremos con la obligación de reembolso correspondiente (si procede).
• Tenemos derecho a ajustar, actualizar o finalizar determinadas funciones de este servicio según las necesidades de desarrollo de nuestro negocio, pero le notificaremos con antelación por los medios apropiados.
• Tenemos derecho a supervisar y gestionar su uso de este servicio. Si detectamos conductas que violen las leyes y regulaciones o las disposiciones de este Acuerdo, podremos adoptar medidas como advertencias, suspensión del servicio o finalización del servicio.

VII. Nivel de servicio y compensación

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad y estabilidad de este servicio, pero debido a la naturaleza especial de los servicios de internet, no podemos garantizar que el servicio esté disponible al 100% en todo momento.

Si, por causas atribuibles a nosotros, el servicio de pago que ha adquirido no puede utilizarse con normalidad y dicha situación persiste más allá de un plazo determinado, usted tendrá derecho a solicitar una compensación de servicio conforme al acuerdo de nivel de servicio (SLA) correspondiente. Los estándares específicos de compensación se regirán por el acuerdo de nivel de servicio publicado en la página de cada producto/servicio.

En ningún caso, el monto acumulado total de nuestra compensación hacia usted excederá el total de las tarifas de servicio que haya pagado por dicha falla del servicio.

VIII. Seguridad de datos y protección de privacidad

Valoramos la seguridad de los datos y la protección de la privacidad de los usuarios, y conforme a laPolítica de privacidadrecopilaremos, usaremos, almacenaremos y protegeremos su información personal.

Adoptamos medidas de seguridad técnica conformes con los estándares del sector para proteger su información personal y datos empresariales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.

Salvo que lo exijan las leyes y regulaciones o cuente con su consentimiento explícito, no compartiremos, transferiremos ni divulgaremos públicamente su información personal y datos empresariales a ningún tercero.

Usted deberá cumplir con la Ley de Ciberseguridad de la República Popular China, la Ley de Seguridad de Datos de la República Popular China, la Ley de Protección de Información Personal de la República Popular China y demás leyes y regulaciones pertinentes, y asumirá las responsabilidades legales correspondientes por los datos recopilados y procesados durante el uso de este servicio.

IX. Propiedad intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web y este servicio, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas comerciales, nombres de dominio, software, programas y diseño de páginas, es propiedad intelectual de Shanghai Ruicheng Information Technology Co., Ltd. o de sus titulares de derechos.

Sin el consentimiento previo por escrito de nosotros o de los titulares de derechos correspondientes, no podrá copiar, modificar, difundir, alquilar, transferir, licenciar ni utilizar de ninguna otra forma el contenido de propiedad intelectual incluido en este sitio web y este servicio.

La propiedad intelectual de los datos empresariales generados durante su uso de este servicio le pertenece a usted, pero usted nos otorga el derecho de utilizar dichos datos dentro del ámbito necesario para la prestación del servicio.

X. Cláusulas de exención de responsabilidad

Fuerza mayor: Si este Acuerdo no puede cumplirse o se retrasa su cumplimiento debido a fuerza mayor (incluyendo, entre otros, desastres naturales, guerras, huelgas, disturbios, actos gubernamentales, interrupción del suministro eléctrico, fallas en las comunicaciones de red, etc.), la parte afectada no asumirá responsabilidad por incumplimiento, pero deberá notificar a la otra parte oportunamente y adoptar medidas razonables para reducir las pérdidas.

Causas de terceros: No asumiremos la responsabilidad correspondiente por la interrupción del servicio o la imposibilidad de utilizar los certificados normalmente debido a causas de terceros como cambios en los estándares de revisión de las autoridades de certificación, revocación de certificados o actualizaciones del sistema, pero le asistiremos en la comunicación y resolución con el tercero.

Causas atribuibles a usted: Las fallas del servicio o pérdidas derivadas de información falsa, inexacta o incompleta proporcionada por usted, o de un manejo inadecuado, custodia deficiente u otras causas atribuibles a usted, serán asumidas por usted.

Cambios legales: No asumiremos la responsabilidad correspondiente si este servicio necesita ser ajustado o finalizado debido a cambios en leyes, regulaciones, políticas o requisitos regulatorios.

Servicio proporcionado «tal cual»:Este servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No otorgamos ninguna garantía expresa o implícita, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico, seguridad o precisión del servicio.

XI. Responsabilidad por incumplimiento

Si usted incumple cualquier disposición de este Acuerdo, tendremos derecho a adoptar una o más de las siguientes medidas:

• Emitir una advertencia y exigirle que corrija la situación en un plazo determinado
• Suspender o finalizar la prestación de la totalidad o parte de los servicios
• Eliminar la información ilegal o irregular que haya publicado o almacenado
• Exigirle responsabilidades legales

Si su incumplimiento causa pérdidas a nosotros o a cualquier tercero, usted asumirá la responsabilidad total de indemnización.

Si no paga las tarifas de servicio de manera puntual e íntegra, tendremos derecho a cobrar una penalización diaria de una milésima parte del monto pendiente, y nos reservamos el derecho de adoptar medidas legales adicionales.

XII. Modificación y terminación del Acuerdo

Modificación del Acuerdo: Tenemos derecho a revisar este Acuerdo oportunamente en función de cambios en las leyes y regulaciones, necesidades de desarrollo del negocio y otros factores. Si se produce alguna modificación en el contenido de este Acuerdo, le notificaremos los cambios mediante anuncios en las secciones correspondientes de este sitio web, notificaciones internas u otros medios. Si no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, tendrá derecho a dejar de utilizar este servicio y liquidar las tarifas de servicio según lo acordado (si procede). Si continúa utilizando este servicio, se considerará que acepta las modificaciones realizadas.

Terminación del Acuerdo:

• Puede dejar de utilizar este servicio en cualquier momento, pero las tarifas ya pagadas no serán reembolsadas (salvo que la ley disponga lo contrario o ambas partes acuerden otra cosa).
• Tenemos derecho a finalizar la prestación del servicio en caso de incumplimiento de este Acuerdo por su parte, falta de pago puntual de las tarifas o por exigencia de las leyes y regulaciones.
• Tras la terminación del Acuerdo, deberá dejar de utilizar este servicio inmediatamente y eliminar o destruir todos los materiales obtenidos como resultado del uso de este servicio.

XIII. Ley aplicable y resolución de disputas

Ley aplicable: La celebración, validez, interpretación, cumplimiento y resolución de disputas de este Acuerdo se regirán por las leyes de la República Popular China (excluyendo las leyes de Hong Kong, Macao y Taiwán).

Resolución de disputas: Cualquier disputa derivada de este Acuerdo o relacionada con él se resolverá en primer lugar mediante negociación amistosa entre ambas partes. Si no se llega a un acuerdo, cualquiera de las partes tendrá derecho a someter la disputa al tribunal popular competente del lugar donde se encuentra Shanghai Ruicheng Information Technology Co., Ltd.

XIV. Otras cláusulas

Acuerdo completo: Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre ambas partes con respecto al servicio, y sustituye cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa, oral o escrita, entre ambas partes sobre el servicio.

Divisibilidad: Si alguna cláusula de este Acuerdo se considera inválida o inejecutable, no afectará la validez de las demás cláusulas de este Acuerdo.

No renuncia de derechos: El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o cláusula de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o cláusula.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre este Acuerdo, puede contactarnos de las siguientes maneras: