服務條款

提示條款

歡迎您使用銳安信（sslTrus）服務！

本服務條款（以下簡稱「本協議」）是上海銳成資訊科技有限公司（以下簡稱「銳成資訊」或「我們」）與您（以下簡稱「使用者」或「您」）之間，就您使用銳安信（sslTrus）網站（ssltrus.com、racent.com 及相關子站點，以下簡稱「本網站」）及各項產品與服務（以下簡稱「本服務」）所訂立之有效合約。

請您務必仔細閱讀、充分理解本協議各條款內容，特別是限制和免責條款、違約責任條款、爭議解決與法律適用條款等，前述條款可能以加粗及/或加底線形式提示您注意。

您透過勾選、點擊確認/同意或以其他方式表示接受本協議，或您以任何方式使用本服務的，即表明您已閱讀、理解並同意接受本協議的約束，本協議即在您與我們之間產生法律效力。如您不同意本協議的任何內容，請勿進行後續操作或使用本服務。

本協議內容同時包括我們可能持續發布的關於本服務的相關協議、服務規則、產品說明等內容，前述內容一經正式發布即成為本協議不可分割的組成部分。

一、定義

「銳成資訊」：指上海銳成資訊科技有限公司，及其關聯公司、分公司。

「銳安信（sslTrus）」：指上海銳成資訊科技有限公司旗下的自主 SSL 憑證品牌，提供 SSL/TLS 憑證、程式碼簽章憑證、郵件安全憑證、文件簽章憑證等數位憑證產品及憑證自動化維運（CLM）、憑證即服務（CaaS）、遠端程式碼簽章、PKI 解決方案等相關服務。

「使用者」或「您」：指所有使用本服務的主體，包括但不限於個人、團隊、企業、組織等。

「本服務」：指我們透過本網站向您展示並提供的一切產品與服務，包括但不限於：

• SSL/TLS 憑證（DV、OV、EV 等各類型）
• 萬用字元憑證、多域名憑證、IP 地址憑證
• 程式碼簽章憑證、文件簽章憑證、郵件安全憑證（S/MIME）
• 憑證自動化維運服務（CLM）
• 憑證即服務（CaaS）
• 遠端程式碼簽章服務
• PKI 解決方案（雲端 PKI、本地端 PKI）
• 銳安盾安全加速服務
• WHQL 認證服務
• 以及相關的技術支援和網路支援服務

「CA 機構」：指經權威認證的數位憑證頒發機構（Certificate Authority），包括但不限於 DigiCert、GlobalSign、Sectigo、Entrust 等國際 CA 及國內法規遵循 CA。

「業務資料」：指您利用本服務上傳、處理、分發等透過我們的技術服務所涉及的資料。

二、帳戶註冊與管理

帳戶註冊： 您在使用本服務前，應按照本網站指引完成帳戶註冊並如實提供相關資訊。您應確保所填寫的使用者資訊真實、準確、完整，且沒有任何引人誤解的陳述。

實名認證： 為使用部分服務（如 SSL 憑證申請、程式碼簽章憑證等），您應按照相關法律法規的要求完成實名認證。實名認證包括個人認證與企業認證，請您根據實際情況謹慎選擇認證類型。

帳戶安全： 您應對您的帳戶名、密碼及帳戶內所有操作行為的安全性負責。您不得以任何方式轉讓、贈與、借用或讓他人使用您的帳戶。因您保管不當導致帳戶被盜用或資訊洩露所造成的損失和後果，由您自行承擔。

資訊更新： 您的帳戶資訊發生變更時，應及時進行更新。如您的資訊不準確、不真實或不符合法律法規要求的，我們有權通知您限期糾正或暫停服務。

三、服務內容與使用規範

（一）服務內容

數位憑證服務： 我們聯合國內外知名 CA 機構，在本網站平台提供各類數位憑證的申請、簽發、部署與管理服務。您可以透過本網站直接購買所需類型的數位憑證，並根據指引完成憑證的安裝與配置。

憑證自動化維運服務： 我們向您提供憑證生命週期管理（CLM）、憑證即服務（CaaS）等自動化維運服務，包括憑證的自動發現、申請、部署、續期與監控等。

安全服務： 我們向您提供銳安盾安全加速服務、WHQL 認證服務、遠端程式碼簽章等安全相關服務。

（二）使用規範

您保證使用本服務的各項行為均符合國家法律法規的規定，合法真實且不侵害任何第三方的合法權益。

您不得利用本服務從事任何違法違規活動，包括但不限於：

• 發布、傳播違法資訊或從事網路攻擊、入侵等行為
• 利用憑證服務從事詐騙、釣魚、身份偽造等非法活動
• 未經授權使用他人的域名、IP 地址或身份資訊申請憑證
• 其他違反法律法規或本協議約定的行為

您對數位憑證的使用必須符合中國相關法律法規、本協議及 CA 機構的憑證實踐聲明（CPS），並對使用數位憑證的行為負責。在憑證到期或被吊銷時，您應立即停止使用所有與憑證中公開金鑰相對應的私密金鑰。

您應妥善保管您的憑證私密金鑰。因您保管不當導致私密金鑰洩露或被他人非法使用所造成的損失和後果，由您自行承擔。

您不得對本服務進行逆向工程、反編譯或反組譯。

四、服務費用與支付

費用標準： 我們將在本網站公布本服務的計費模式、價格體系等資訊，具體計費規則以本網站頁面公布的當時有效的計費模式與標準為準。

付費方式： 您可根據頁面提示選擇先付費或後付費的服務模式。具體扣費規則以本網站頁面展示為準。

服務生效： 在您完成付費之後，必須依照本網站的指引完成相關資訊填寫並提交審核，我們才開始為您提供服務。數位憑證的有效期從審核成功、憑證簽發之日起計算。如您未按要求完成資訊填寫及提交審核而導致憑證審核失敗，本服務協議以及相關訂單失效。

續費： 憑證到期後雙方願意繼續合作的，您應在服務期滿前支付續費款項，以使服務得以繼續進行。如續費時我們對產品體系、名稱或價格進行調整的，雙方同意按照屆時有效的新的產品體系、名稱或價格履行。

欠費處理： 我們保留在您未按照約定支付全部費用之前不向您提供服務和/或技術支援，或者終止服務和/或技術支援的權利，同時保留對欠費行為追究法律責任的權利。

價格調整： 您理解並同意，我們有權根據經營情況，不定期地對本服務的產品體系、名稱或價格、計費模式等進行調整。我們將盡合理努力，透過官網公告、站內通知等方式提前告知您。

優惠活動： 我們有權根據自身業務推廣的需要不時推出優惠活動。您理解，所有的贈送服務項目或優惠活動均為我們在正常服務價格之外的一次性特別優惠，贈送的服務項目或優惠活動不可折價、沖抵服務價格。

五、您的權利與義務

• 成功訂購服務後，您有權要求我們按照本協議及本網站相關頁面所展示的服務說明、技術規範等內容向您提供服務。
• 您應按照本網站的頁面提示及本協議的約定支付相應服務費用。
• 您應自行負責您存放在我們平台上的業務資料以及進入和管理各類產品與服務的口令、密碼的完整性和保密性。
• 您應依照《網路安全法》《網際網路資訊服務管理辦法》等法律法規的規定，保留自己網站的訪問日誌記錄等相關資訊。
• 如您使用我們提供的 API 介面或自動化工具，您應按照相關的技術規範和使用說明進行操作，不得以任何方式干擾或破壞服務的正常運行。
• 您理解並同意，因現有技術限制，我們提供的服務可能存在瑕疵，並不能保證在任何情況下都能正常執行或達到您所期望的全部結果。

六、我們的權利與義務

• 我們保證有合法權利向您提供本服務，並保證所提供服務不侵犯任何第三方的合法權益。
• 我們負責及時對本服務進行升級、維護和管理，並透過客服電話、線上客服等方式，向您提供諮詢及技術支援服務。
• 我們承諾保證為您提供的服務的穩定性和延續性。如因我們的原因，導致您對本服務的使用需提前終止的，我們將對您履行相應的退款義務（如有）。
• 我們有權根據自身業務發展需要，對本服務進行調整、升級或終止部分服務功能，但應提前透過適當方式通知您。
• 我們有權對您使用本服務的行為進行監督和管理，如發現您存在違反法律法規或本協議約定的行為，我們有權採取警示、暫停服務、終止服務等措施。

七、服務等級與賠償

我們將盡商業上合理努力，確保本服務的可用性和穩定性，但由於網際網路服務的特殊性，我們無法保證服務在任何時間均 100% 可用。

如因我們的原因導致您購買的付費服務無法正常使用，且該情況持續超過一定時限的，您有權按照相關服務等級協議（SLA）的約定申請服務補償。具體賠償標準以各產品/服務頁面公布的服務等級協議為準。

在任何情況下，我們對您的累計賠償總額不超過您就該次服務故障所支付的服務費用總額。

八、資料安全與隱私保護

我們重視使用者的資料安全與隱私保護，將按照《隱私政策》的規定蒐集、使用、儲存和保護您的個人資訊。

我們採用符合行業標準的安全技術措施，保護您的個人資訊和業務資料免受未經授權的訪問、使用或洩露。

除法律法規規定或經您明確同意外，我們不會向任何第三方共享、轉讓或公開揭露您的個人資訊和業務資料。

您應遵守《中華人民共和國網路安全法》《中華人民共和國資料安全法》《中華人民共和國個人資訊保護法》等相關法律法規，對其在使用本服務過程中蒐集、處理的資料承擔相應的法律責任。

九、智慧財產權

本網站及本服務所包含的全部內容，包括但不限於文字、圖片、圖形、標識、商標、域名、軟體、程式、頁面設計等，其智慧財產權均歸上海銳成資訊科技有限公司或其權利人所有。

未經我們或相關權利人事先書面同意，您不得以任何方式複製、修改、傳播、出租、轉讓、許可或透過其他方式使用本網站及本服務所包含的智慧財產權內容。

您在使用本服務過程中產生的業務資料，其智慧財產權歸您所有，但您授予我們在為您提供服務所必需的範圍內使用這些資料的權利。

十、免責條款

不可抗力： 因不可抗力（包括但不限於自然災害、戰爭、罷工、騷亂、政府行為、電力供應中斷、網路通信故障等）導致本協議無法履行或延遲履行的，受影響一方不承擔違約責任，但應及時通知對方並採取合理措施減少損失。

第三方原因： 因 CA 機構審核標準變更、憑證吊銷、系統升級等第三方原因導致的服務中斷或憑證無法正常使用的，我們不承擔相應責任，但應協助您與第三方溝通解決。

您自身原因： 因您提供的資訊不真實、不準確、不完整，或因您操作不當、保管不善等原因導致的服務故障或損失，由您自行承擔責任。

法律變更： 因法律法規、政策變化或監管要求導致本服務需要調整或終止的，我們不承擔相應責任。

服務按現狀提供：本服務按「現狀」和「現有」基礎提供，我們不作任何明示或暗示的保證，包括但不限於對服務的適銷性、特定用途適用性、安全性、準確性的保證。

十一、違約責任

如您違反本協議的任何約定，我們有權採取以下一項或多項措施：

• 發出警告並要求您限期糾正
• 暫停或終止向您提供全部或部分服務
• 刪除您發布或儲存的違法違規資訊
• 追究您的法律責任

如您的違約行為給我們或其他第三方造成損失的，您應承擔全部賠償責任。

如您未按時足額支付服務費用，我們有權按日收取應付未付金額千分之一的違約金，並保留採取進一步法律措施的權利。

十二、協議的變更與終止

協議變更： 我們有權根據法律法規變化、業務發展需要等因素適時修訂本協議。如本協議的任何內容發生變更，我們將透過在本網站適當版面公告、站內通知等方式向您提示修改內容。如您不同意我們對本協議所做的修改，您有權停止使用本服務，並按照約定進行服務費結算（如有）。如您繼續使用本服務，則視為您接受我們對本協議所做的修改。

協議終止：

• 您可隨時停止使用本服務，但已支付的費用不予退還（除非法律另有規定或雙方另有約定）。
• 我們有權在您違反本協議約定、未按時支付費用或法律法規要求等情況下，終止向您提供服務。
• 協議終止後，您應立即停止使用本服務，並刪除或銷毀所有因使用本服務而獲得的相關材料。

十三、法律適用與爭議解決

法律適用： 本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律（不含港澳台地區法律）。

爭議解決： 因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先透過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至上海銳成資訊科技有限公司所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。

十四、其他條款

完整協議： 本協議構成雙方就本服務事宜達成的完整協議，取代雙方此前就本服務事宜所達成的任何口頭或書面的協議、諒解或溝通。

可分割性： 如本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本協議其他條款的效力。

不放棄權利： 我們未行使或執行本協議的任何權利或條款，不構成對該權利或條款的放棄。

聯絡我們

如您對本協議有任何疑問、意見或建議，可透過以下方式與我們聯絡：